原　因

私は、パソコンやインターネット・ホームページのシステムやメカリズムなどはわかりませんが、今はわからなくても素人が作れる時代です。

しかしながら、皆様が取り扱っている商品・サービスをどのような内容で、どのようなデザインで表現し、アピールするかが、一番わからないし、苦手で、出来ないところだと思います。

私も「そこしか、出来ません！！」

「そこ」とは、商品・サービスの紹介、商品・サービスのこだわり、お客様へのサービスなどの、ただ一方的な商品・サービスを並べただけの内容ではなく、堅苦しいものではなく、初めて見て下さったお客様にわかりやすく、商談しやすい、信用・安心を得る内容にすることです。

一番重要な「そこ」です。

通常の布団の打ち直しは、お客様から布団を預かって、打綿機に掛けてぼかして（硬くなった綿をほぐす）、その際に軽いポリエステルわたを一緒に混ぜて加工し、新しい側生地に入れて仕立てます。

当店では、中綿の素材やサイズ等、お客様の用途に応じてお作りする事をアピールしております。

「今月のTopice」のコーナーを作り、季節のセール・キャンペーンなどを企画を掲載を、必ず月／１回以上は更新しています。

最近ては、お得意様には「いついつにセールをホームページでやりますよ」と口頭でお知らせを告知すると、お客様は「見てみる、楽しみにしています」の　声をもらっています。

寝具業界は、特に「布団の打ち直し」については、中綿が見えない事を良い事に出された綿が使用しないとか、市場価格より高価で販売している悪質な業者がいるという情報が入ってきます。。

 当店では、布団に対する悩みや疑問、支払い方法などに対して、しっかりお答えして不安を解消するコーナーを設けております。

ちゃんとした対応をしない業者がいる為に、同じように見られないように「ご注文の際の注意」を提示し、注意事項と当店の対応を明確にいています。

お客様に安心してご利用頂く為に、店主又は店員の顔を掲載する事で、初めて訪問した時にお店や会社を訪れた時に、その店・会社の人だとわかるように写真や似顔絵等を載せています。

当店は似顔絵にしていますが、お客様宅に訪問しますと、数回、「同じ顔が来た!!」と言われました。

お客様は緊張がゆるみ、コミュニケーションがスムーズになり、信頼にも繋がります。

昨今、クレジットカードによる支払いが定着してきており、当店も支払いの方法が、以前は大方現金が多かったのですが、ホームページを設置してからは、全体の３割はカード支払いが増えてきました。

当店は、特にお客様宅に配達する事が多いので、出先で決済しなければなりません。

最近は、スマートフォンの普及で、スマホで決済出来る事が出来るようになり、すごく便利になりました。

お客様のユーズで支払いも対応しておく必要があります。

もちろん、ホームページ内でもショッピングカートが付けられますし、両媒体も経費がほとんど掛かりません。

スマホで決済手続きする時に、お客様はビックリされて「そんなことが出来るの！！知らなかった」と、意外性を与えることができ、当店の特徴に寄与します。　

上記のように、様々な企画を立て、他店とは違う企画・サービスなどで差別化を図り、購買欲を高めます。

業態によって様々な形がありますので、御店、御社の内容を十分に把握した上でベストな案・アイディアを提案致します。

 カードでお支払いＯＫ！！